Aperçu de cas pratiques
2019
Contexte :
Partenariat entre Amazon et Fire Tech Camp (leader européen des cours technologiques pour enfants de 9 à 17 ans.)
Ateliers de robotique gratuits pour élèves d’écoles primaires (6-11 ans) à travers tout le Royaume-Uni : neuf villes économiquement défavorisées.
Demande :
Sélectionner les pages, groupes et comptes Facebook et Twitter les plus pertinents pour promouvoir les ateliers.
Coeur de cible :
Enfants de 6 à 11 ans issus de familles défavorisées.
Actions :
Recherche des écoles primaires présentes dans les neuf villes hôtes.
Recherche et sélection de groupes facebook et comptes Twitter liés à notre cible et en fonction de nos neuf villes.
Mot-clés principaux : écoles primaires, professeurs, parents, etc. en y ajoutant les villes.
Résultats sous mon aile :
40 000 participants,
600+ écoles et 800+ professeurs impliqués.
2017
Contexte :
Barathon recevant plus de 1000 clients par mois.
Mission de six mois – Londres.
Demande :
Augmenter la communauté et les avis (positifs) de différents réseaux sociaux.
Cibles :
– Jeunes internationaux souhaitant sortir la nuit à moindre coût,
– Touristes à Londres pour quelques jours,
– Français en séjour à Londres.
Actions :
– En ligne :
Recherche et adhésion à des groupes facebook du style « Les Français à Londres », les Brésiliens à Londres », etc.
Promotion des soirées sur lesdits groupes, dans leurs langues respectives.
Recherche des mots-clés liés à l’activité du Banana Pub Crawl sur ces mêmes groupes.
Réponses en commentaire ou messages privés.
– Hors-ligne (lors des événements) :
Relation client en offrant l’expérience client la plus qualitative possible.
Conversations naturelles en glissant subtilement l’importance des avis et autres notes « cinq étoiles » pour l’entreprise.
Résultats sous mon aile :
– Accroissement communauté :
Facebook : +31% ;
Instagram : +38%.
– Accroissement avis* :
TripAdvisor : +120% ==> Top 48 à Top 12 sur 1300 activités de vie nocturne à Londres ;
Facebook : +68%.
*Majoritairement 5 étoiles.
2017
Contexte :
Page Facebook pour expatriés français vivant à Londres – 8500 J’aimes.
Mission ponctuelle : organisation de la soirée du 14 juillet – Londres.
Demande :
Attirer le maximum de personnes dans l’une des plus grosses boîtes de nuit londoniennes et du monde, privatisée en première partie de soirée pour l’occasion.
==> Ministry Of Sound.
Coeur de cible :
Expatriés français vivant à Londres.
Actions :
– En ligne :
Recherche et adhésion à des groupes facebook du style « Les Français à Londres ».
Promotion de l’événement sur lesdits groupes.
Recherche des mots-clés liés à l’événement sur ces mêmes groupes.
Réponses en commentaire ou messages privés.
Création de filtre Snapchat (avant qu’Instagram et Facebook copient la fonctionnalité « Story »).
– Hors-ligne (lors de l’événement) :
Organisation d’un concours pour les utilisateurs du filtre Snapchat.
Relation client en offrant l’expérience client la plus qualitative possible.
Résultats sous mon aile :
+1000 participants à l’événement ;
+100 participants au concours = +100 utilisations du filtre Snapchat
AVANT
APRÈS
2020
Contexte :
Préparateur physique et coach sportif.
Spécialisé dans la préparation à une épreuve sportive, l’atteinte de performances et la remise en forme.
Mission de trois mois – Reims.
Demande :
Augmenter les communautés des différents réseaux sociaux.
Cibles :
– Sportifs de haut niveau
– Sportifs débutants ou amateurs (35-55 ans ; (très) bonne situation)
– Entreprises (surtout hors COVID-19).
Actions :
Élaboration de la stratégie Social Media,
Rédaction de la ligne éditoriale,
Création d’une identité visuelle,
Mise en place d’une stratégie de contenu,
Orientation plus professionnelle des profils, comptes et pages,
Conseils pour publication de stories et recommandations diverses.
Organisation de stories à la une : catégories + images de couverture selon l’identité visuelle.
Recherche de hashtags locaux et sectoriels performants,
Résultats sous mon aile (après 1 mois de contenu) :
– Accroissement communauté :
Instagram : +7%
– Engagement :
Facebook : + 200%
Instagram : Interactions sur les publications : + 220% ; Interactions sur les stories : +98%
Visites de profil : +123% ; Visites site internet : + 26%
LinkedIn : + 33%
