Mes services !
« Ce n’est pas le plus fort de l’espèce qui survit, ni le plus intelligent. C’est celui qui sait le mieux s’adapter au changement. »
Charles Darwin
Si cette expression est forte de sens en terme d’évolution à l’échelle Humaine, elle est d’autant plus vraie dans le monde professionnel !
De nos jours, il existe encore des entreprises qui ne sont pas présentes et/ou pas actives sur les réseaux sociaux. C’est un manque cruel d’opportunités pour elles.
Quand on connait les chiffres des réseaux sociaux en 2020, on est obligé de se dire qu’il faut s’y déployer et confier ce travail à un professionnel.
Depuis l’ère industrielle, on a rarement pu être en contact aussi direct avec son audience ! Profites-en !
En travaillant avec moi, tu te concentres sur ton corps de métier, et je gère ta présence sociale en ligne !
Stratégique
T'imagines-tu aller à la guerre sans stratégie ? Gérer ton entreprise sans stratégie? Non !? Il en est de même pour ta présence sur les réseaux sociaux !
Opérationnel
Après avoir défini ta stratégie à mettre en place et les actions à mener, c'est ici qu'on passe au concret et qu'on les met en pratique !
Surveillance
Pour tout savoir sur tes concurrents, ton secteur, voire tes partenaires, mais aussi et surtout... sur toi-même et sur ce qu'on dit de ton entreprise !
Analytique
"Que la stratégie soit belle est un fait, mais n'oubliez pas de regarder le résultat." W. Churchill
Les chiffres ne mentent jamais !
Couteau suisse
Outre la gestion de tes réseaux sociaux et de tes communautés, je peux également t'apporter mon aide dans différents métiers du marketing digital.
Définition des objectifs :
Une communication efficace sur les réseaux sociaux nécessite de concevoir une stratégie social media en amont, en définissant la direction que doit prendre chacune des actions à mener dans le but d’atteindre les objectifs de communication, marketing, voire commerciaux. Se lancer trop rapidement dans l’opérationnel et l’animation de sa communauté est une erreur.
Identification des cibles :
Connaître ton audience, ce qu’elle aime, ses envies, ses besoins, ses inquiétudes et ses comportements, est crucial pour créer du contenu qui favorisera l’engagement et les interactions sur tes réseaux sociaux.
C’est également essentiel pour amorcer la conversion de tes fans en clients.
Sélection des réseaux sociaux :
Une fois tes cibles identifiées, il faudra choisir les réseaux sociaux pertinents pour ton organisation : ceux qui t’aideront à atteindre tes objectifs.
Il n’est pas nécessaire et efficace d’être présent sur TOUS les réseaux sociaux. De plus, le contenu doit être adapté à chaque réseau social.
Élaboration de la ligne éditoriale :
La ligne éditoriale est un fil conducteur à suivre, avec un vocabulaire et un ton prédéfinis. Elle contribue à l’image de l’entreprise. Elle permet ainsi à la marque d’obtenir une personnalité, une identité, et favorisera la fidélité de tes communautés.
Anticipation des ressources :
Lorsque tous ces points seront fixés, la vision sera plus claire et il sera davantage aisé d’évaluer les ressources nécessaires à la mise en place de ta stratégie social media.
Création de comptes professionnels :
Photo de profil, photo de couverture, bio/description, rubriques, thématiques, etc. tout cela est à optimiser afin de fournir le maximum d’informations sur ton entreprise et de donner l’envie aux visiteurs de consommer ton contenu, d’interagir et de te contacter.
Production de contenus :
La stratégie de contenu consiste à partager un nombre important d’informations à forte valeur ajoutée afin de démontrer ton expertise et ta légitimité auprès de ton audience.
Elle est un puissant levier d’acquisition offrant plus de visibilité, générant plus de clients potentiels et influant sur la décision d’achat (avant même tout contact).
Génération et accroissement de communautés :
Outre la stratégie de contenu, il existe bien d’autres techniques spécifiques afin d’attirer de nouveaux fans et abonnés et retenir les anciens.
Plus tes communautés seront importantes, plus il y aura de chances de convertir certains membres en clients.
Animation et modération :
Avoir beaucoup de fans et d’abonnés est une chose mais le plus important est d’avoir des membres qui interagissent avec ton contenu !
L’animation créera des conversations et facilitera l’engagement et la fidélisation de tes communautés quand la modération permettra de garder des échanges de qualité.
Optimisation de la présence sociale :
Pour savoir où se positionner, quel(s) message(s) faire passer, où, quand, pour qui, pour quoi, avec qui, par quel(s) moyen(s), etc.
Surveillance
Contrôle de la « E-réputation » :
Le bouche à oreille traditionnel est connu de tous et pour certains, il est tout simplement la publicité la plus efficace (voire la moins chère) pour une entreprise.
Beaucoup de choses peuvent également se dire en ligne, notamment sur les réseaux sociaux où la présence d’une entreprise est indispensable aujourd’hui. Ce qui conduit ton entreprise et ta marque à avoir une réputation en ligne : la e-réputation.
Cette e-réputation est très importante d’un point de vue stratégique et il est donc nécessaire de la contrôler. Bien que cette e-réputation soit faite par ton audience, il est possible de l’orienter par le sens que tu donnes à ton image et à tout l’ecosystème de ton entreprise.
Écoute sociale :
Afin de contrôler cette e-réputation, il est important de voir, lire, écouter, tout ce qui se dit sur ta marque et ton entreprise sur les différents canaux qui se trouvent sur internet.
Il n’est pas possible de contrôler et de modifier ce que l’on dit de ta marque mais, que les remarques soient bonnes ou mauvaises, elles doivent être vectrices d’enseignements, pour agir ou réagir afin de maintenir ou d’améliorer cette réputation en ligne.
Veille concurrentielle, sectorielle, etc. :
Veille concurrentielle, sectorielle, technologique, environnementale,voire commerciale, etc. Le monde évolue constamment, à une vitesse qui nous dépasse parfois. Surtout dans le digital !
Le meilleur moyen de rester à jour est de se tenir informé régulièrement de ce qu’il se passe autour de nous et partout dans le monde.
Curation générale :
Très proche de la veille, la curation consiste à sélectionner et de partager du contenu externe pertinent par rapport à ta thématique, pour ton audience.
Analytique
Élection des indicateurs clés de performance :
Un indicateur clé de performance est une donnée utilisée pour faciliter la décision dans ton organisation. Ils sont notamment nécessaire dans le but de mesurer la performance de nos actions.
En fonction de tes objectifs, les indicateurs clés de performance à étudier ne seront pas les mêmes. En effet, si tu privilégies un objectif de notoriété, on ne regardera pas les mêmes données que si tu avais un objectif de conversion ou d’augmentation de trafic.
Observation statistique :
Outre ces indicateurs, d’autres statistiques sont à prendre en compte de façon primordiale.
Les données démographiques de ton audience, ses intérêts, son comportement, ses heures de connexion par exemple.
Évaluation du retour sur investissement :
Bien que mon métier fasse partie du domaine de la communication (à différencier du marketing), il peut également être intéressant d’évaluer les retombées financières de nos actions, quand cela est possible.
Adaptation et ajustement :
Après avoir défini et analyser toutes ces données, viendra le temps des enseignements : A-t-on bien travaillé ? Le choix des indicateurs clés de performance était-il judicieux ? Comment pouvons-nous nous améliorer ? Gardons-nous les mêmes objectifs ?, Etc.
Couteau suisse
Nous sommes surnommés les « couteaux suisses du web« .
De par notre polyvalence et selon les besoins des clients, nous sommes amenés à porter plusieurs casquettes !
Je crée des visuels = c’est à l’origine le métier de graphiste ;
Je rédige certains contenus = c’est le métier de concepteur-rédacteur, de rédacteur web, etc.
Réalisation de publicités sociales :
Gagner en visibilité, attirer une audience nouvelle, inciter à la conversion, amener plus de trafic dans ton magasin, etc.
Les publicités sur les réseaux sociaux sont généralement très efficaces pour ce type d’objectifs grâce à leur puissance et leur ciblage très précis.
Les réseaux sociaux sont « gratuits » mais penser à la publicité sur ces supports peut s’avérer être très judicieux.
Rédaction de newsletters, articles de blog, etc. :
Rédiger des articles de blog (bien référencés pour les moteurs de recherche) et des newsletters délivrées par email représentent d’autres moyens de partager de l’information, l’actualité de ton entreprise, etc.
Ces canaux sont très pertinents pour attirer de nouveaux prospects, nourrir les actuels et les animer.
Certaines personnes qui seraient moins présentes sur les réseaux sociaux ne vivent pas pour autant dans une grotte, couper du monde : ils peuvent aussi consommer ce type de contenu.
Traduction :
Certaines entreprises ont des communautés qui parlent des langues différentes.
Une publication rédigée dans la langue maternelle de la cible attire la curiosité, est très impactant et plus facilement mémorisable !
Pilotage de prestataires :
Besoin d’un monteur vidéo, d’un véritable graphiste ou bien encore d’un photographe pour un projet particulier ?
Je collabore régulièrement avec ces corps de métier et peut gérer cette logistique pour toi.
Gestion des budgets annexes :
Lié aux prestataires cités ci-dessus, je gère également cette logistique.
Get along with your audience !*
Contacte-moi et je serai sincèrement ravi de t’aider au niveau de la communication sur tes réseaux sociaux !
*Sympathise avec ton audience !
